中国公民出境游素质稳步提升,而中国游客的文明素养

一是加强窗口宣传工作。受理民警在办证过程中,向每一名申请出入境证件人员告知遵守前往国家法律法规、尊重当地的风俗习惯、提高自身文明素质、注重个人举止文明。

旅游达人熊佳雯在接受记者采访时谈到自己的体会:“旅行让我们感受到自己的渺小,让我们懂得敬畏自然,尊重他人的文化,旅行应该是让我们变得更宽阔而不是更自私更狭隘。好游客就应该把自己当作当地人,像当地人一样热爱他们的文化,保护当地的风景名胜。”

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三是加强网上媒体宣传。利用微信QQ等媒体,多渠道为出境人员开展文明旅游“提醒服务”。每天在出入境大厅LED屏滚动播放文明旅游宣传资料,营造出境文明旅游的浓厚氛围。

携程联合总裁兼首席运营官孙洁会后表示:“携程非常重视中国游客在出境旅游过程中所起到的传播文明与增进友谊的作用,并愿意开展更多的工作推进文明旅行。”

在文明出境游的治理中,媒体是不可缺少的一环。近年来,各媒体开展网络宣传和场所宣传,重视发挥好中央主要媒体主渠道、风向标作用的同时,充分发挥百度、腾讯、新浪等重要网络企业在营造风清气正的文化氛围中的作用。2017年国庆期间以“每个人都是一道亮丽的风景线”为主题,制作的一批文明旅游公益广告、《人民日报》推出“文明出游展风采”专栏、新华社推出《联合国世界旅游组织秘书长:中国为世界旅游业发展提供了范例》等专访报道,取得了良好的社会反响。中国旅游集团公司中旅总社针对普遍的不文明现象,编订了“十大陋习不要有”顺口溜,凭借朗朗上口的韵律在群众中得到广泛传播,传递了文明旅游风尚。张
贺 林哲艳

为切实提升公民出境旅游文明素质,提升国家文明形象,白河县公安局出入境管理大队以暑假旅游高峰期为契机,深入开展提升公民出境旅游文明素质宣传活动,受到群众一致好评。

王晓峰在致辞中指出,中国旅游业与国家综合实力一起快速成长,已成为影响世界的力量。而中国游客的文明素养,是国家软实力的重要指标,是国家影响力的输出方式之一。发现、褒扬和宣传“崇德向善、明礼诚信、文明理性”的中国好游客,是培育和践行社会主义核心价值观的有效载体,让榜样的魅力、身边的事迹打动人、感染人,进而转化为引领游客崇德向善、文明旅游的实际行动。

善用信用机制,激励守信、惩戒失信,充分发挥正面榜样作用和反面警示作用,是近年来文明出境游管理的重要方式。国家旅游局在全国旅游行业内征集文明旅游先进事迹,宣传各地开展文明旅游的做法,挖掘“好游客”“好导游”的典型事迹进行广泛宣传,弘扬文明旅游正能量。交通运输部着力于发挥交通运输信用体系的作用,持续推进民航客运、高铁客运“旅客黑名单”制度建设。这一制度将行为不文明、违反有关规定的乘客信息,及时纳入记录,限制其选择高品质的运输服务与公共出行方式,提高违规违法的成本。国资委与中央文明办联合指导中国航空投资建设失信被执行人信息数据库,截至2017年12月31日,系统中受到限制总人数达到525万,拦截总人数169万,拦截总人次934万次,惩戒工作效果显著。

二是加强日常走访宣传。利用日常工作走访等时机,深入社区、涉外单位开展出入境业务和“文明旅游”宣传,提升广大群众对文明出境游的认知度、关注度。加强与组团旅行社联系,强化对参团出国旅游人员的行前教育,组织出境旅游人员学习前往国的礼仪风俗和文明出游知识,提升素质,树立形象。

9月27日,由国家旅游局主办、携程集团、中国日报社承办、去哪儿网协办的“中国好游客”典型事迹征集工作启动仪式在京举行。国家旅游局副局长王晓峰、中国日报社副总编辑曲莹璞、以及携程、去哪儿网相关负责人出席启动仪式。国家旅游局监督管理司有关负责人、中央媒体代表和在京旅游达人代表百余人参加。

各部门对于出境游的管理抓关节,重实效。一是抓重点人群。目前,通过将文明出境游观念贯穿于日常教育、游前把关和游中管制的方式,逐步提升散客出游素养。二是抓重点时段。目前国内很多景点通过调整高峰和低谷时期景区门票价格,以及限制高峰时期人流量等措施来避免景区超负荷运转,提高出游质量的同时也有助于景区的可持续发展。三是抓重点环节。紧紧抓住出境游客必经的护照关、出境关、交通关等环节,加强相关审查和教育引导。